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武庫之荘にあるリラクゼーションサロン セラピストのつれづれブログ。
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Posted by lemielnew
 
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ちょっと感動☆
ル・ミエル横田です。

先日ちょっと感動したことが。

仕事が終わり、図書館に寄ったついでに
自転車の空気を入れようかな、とサイクルコンビニてるてる南武庫之荘店さんに行った時のこと。

空気入れは本来セルフサービスなのに、
店員さんが手際よく空気を入れて下さり、
更にブレーキや鍵など、ちょっと動きが悪くなっているところに
油もさしてくれました♪

そして、帰り際に「ありがとうございました!」とにっこり。

ブレーキをかけるとキィッといやな音がしていたのにしなくなって。
鍵の取り外しで時々苦労してたのに、めっちゃスムーズになって。
すごーく嬉しい♪
自転車に乗るたびに、嬉しい気持ちがよみがえる♪

昔、読んだ本に(何の本かは忘れました)

「お客さまが期待していることだけをやるのは、サービスではない。
潜在的なニーズを読み取ってこそ、サービスであり、お客さまを感動させることができる」
というようなことが書いてあったのを思い出しました。

こういうサービスをしたいです。私も。

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